谭女士和朋友一起去一家海底捞吃火锅，刚进店就看到有免费做美甲的！海底捞内的免费服务，谭女士就很是好奇，便上前做了一个美甲。但是做美甲得把戒指拿下来，于是就把戒指装在一个袋子里，做完美甲的谭女士便拿着袋子去吃火锅！将袋子放在了桌子上，然后结账的时候服务员拿着账单过来，就把袋子压住了！最后谭女士忘了，没有拿袋子而是自己开心的看着美美的指甲离开了！等到晚上回家谭女士才想起来戒指还在海底捞，然而海底捞已经打烊了！谭女士第二天立马联系商家并且报了警！
结果发现戒指不见了，查看监控发现是服务员小哥将袋子和垃圾一起装进了垃圾桶，现在戒指在哪个垃圾堆根本不知道了！这让谭女士很是伤心，但同时要求海底捞赔偿自己的损失，毕竟是在店里做的美甲，认为他们存在一定的连带责任！店方表示这个钻戒是不是真的还有待考虑，戒指是否真的被装进的垃圾桶也有待考证，服务员要是看到戒指肯定会上报的，所以一切都只是口头说说！不过作为店方，既然是来的顾客，又是在店里掉落的，那么我们就得负起责任，这件事会上报给领导，事后再协商事宜！
谭女士表示接受，不过这件事疑点很多，袋子里到底有没有戒指？戒指又到底是不是真的？服务员难道真的没有看到戒指还是根本没有戒指？