饿了么骑手韩某伟猝死在送餐途中，平台出于人道主义表示愿支付2000元费用，保险公司则根据平台的投保金额1.06元理赔家属3万元。此事经红星新闻报道后，引发舆论关注。
韩某某告诉红星新闻记者，事情发生后，他们家属就联系了饿了么平台，但第一次电话沟通时，平台告诉他们会帮助走意外保险。“走了保险之后，平台就说我哥和他们没有直接的劳动关系，他们只能做出人道主义赔偿2000元，我们能接受的话就走协议，不能接受就走司法程序。”韩某某说，因为不懂这方面的法律规定，他才向律师和媒体进行求助。
此外，韩某某说，他一直对韩某伟所扣除的3元服务费和3万元猝死赔偿费用感到疑惑，“我们跟保险公司联系，保险公司称他们为我哥上的保险确实只有1.06元。目前按照意外保险走的话，保险公司只能赔付我们3万元。”
1月8日，红星新闻记者就保险费用问题联系上韩某伟出事当天所承保的太平洋保险公司。对方表示，韩某伟的保单显示，其保费只有1.06元，其余的金额因自己是负责理赔方面无法进行解答，将对接相关人员进行回复。该工作人员还称，关于韩某伟的理赔案件目前已经正常结案了，相关信息将在8日送达给韩某伟的家属。
饿了么官方回应
8日18时，饿了么微博官方账号对韩某伟一事进行了回应，称当下众包骑士的保险结构不尽合理，承保金额有所不足，饿了么已与各方紧急商谈，推动改进保障提升和结构优化事宜，将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前，平台将提供抚恤金。
此外，饿了么还进一步解释了“3元保险费用”问题。据饿了么官方微博称，在目前的众包服务合约中，众包骑士每天跑单前会缴纳3元服务费，由饿了么平台代为收取，饿了么平台会再支付一部分费用，共同交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。
“感谢大家的关注，饿了么平台的相关人员已经去了山西老家。”8日傍晚，韩某某通过微信告诉红星新闻记者，饿了么平台相关人员正在韩某伟的老家山西，与嫂子王某商谈此事，“平台说2000元是来北京的吃住费，还问了家里丧葬费花了多少，还表示会在本周内交付60万抚恤金，嫂子也已经同意了。”