近日，河北秦皇岛的张女士出行搭乘出租车，因道路拥堵，司机不想继续前行，便让张女士下车。张女士表示愿意加钱乘车前往目的地，司机因拥堵跳表慢再次拒绝，还恐吓张女士，“带你去个好地方。”
对该出租车司机的做法，网友纷纷表示，“很多出租车司机简直是土匪，几公里路都拒接，远点路程也不打表，漫天要价。尤其是对外地人，狠宰不留情。”“这种人道德这么差，这次轻易放过。不知以后能做出什么过分的事情来。”
从视频中可以看出，女子好言相劝，表示天气寒冷自己不愿意走过去，才打车。但司机态度依旧恶劣，还表示“给你送去派出所，别废话。”假借陪其到派出所，司机停车将张女士抛下后，自己走了。
出租车行业与网约车不同，国家在政策上给出租车行业提供了倾斜帮助，也保障了司机的就业稳定问题，因此作为出租车司机，有着缓解城市交通压力的责任。由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。由此可见，出租车行业有其行业规范，拒载属于挑客行为，是为行业规范所禁止的。
出租车司机拉载张女士后，遇到堵车道路就将其赶下去，显然属于拒载情形，违反了司机与乘客之间成立的运输合同的约定。《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
张女士搭乘出租车时遭遇拒载，可以到出租车公司或者当地的运输管理部门投诉，要求司机对其行为道歉。根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员有拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶违法行为的，应当加强继续教育。情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。该事件中，当地交通局对司机作出了停运处罚，也暂扣了车辆，并要求其给张女士道歉，算是给张女士一个交待。
该事件发生后，在网上引发热议。很多人表达出对部分出租车司机行为的不满，如私自改表、绕远路耽误乘客时间、路怒症态度恶劣等等。这也提醒有关部门应对出租车司机进行系统培训，加大监督力度，完善投诉流程，让群众帮忙监督，共同提高出租车行业的服务质量，改善在部分民众心中“黑司机”的印象。
出租车司机本可以是护送忙碌一天都市人安全归家的“天使”，却因为没有做好沟通工作，忽视职业精神而影响了其职业形象。尽管近期天气严寒加上新冠肺炎疫情滋生增加了大家焦虑的心情，但也要和和气气地做好服务工作，按照合同约定，将乘客安全送达目的地。