11月27日下午，辛巴发文称，针对此次燕窝事件，辛选现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部"茗挚" 品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，共销售57820单，销售金额1549.6万元，共需先退赔6198.3万元。
文章称，经检测，这款"茗挚"品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。这款"茗挚"品牌燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，不应当作燕窝制品进行推广。
辛选在回应中表示，由于品牌方一直避而不见，沟通不积极，辛选将先行进行赔付，然后依据合同及法律规定追究品牌方的责任。
辛巴称，此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及冲动回复，引发舆论风波，对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。
辛巴表示自己也很自责，看见舆情的第一时间，没有意识到自身的问题，也没有找第三方机构核实产品，去了解行业的真相，而是急于根据品牌方提供的信息，匆忙回应，闹了个乌龙笑话
此前的11月19日，职业打假人、微博认证为"知名法律博主、头条文章作者"的王海在微博晒出了"茗挚碗装风味即食燕窝"检测报告。结果显示该产品每100克含唾液酸0.014克。王海表示，唾液酸每100克市价在500元左右，辛巴销售的茗挚牌燕窝含0.014克唾液酸价格7分钱左右，并估算该产品每百克（一碗）成本在1元左右。
"茗挚碗装风味即食燕窝"成分表显示，该产品配料有纯化水、冰糖、海藻酸钠和乳酸钙。其中营养成分中，蛋白质含量为0。
"经检测，成分表里的5%碳水化合物，就是检测结果中4.8%的蔗糖含量，说明该产品为糖水。"王海表示。
在今天转发辛巴道歉微博时，王海称，实锤来了，辛巴燕窝或根本与燕窝7分钱关系都没有！辛巴糖水里含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的！明知唾液酸是添加的，还指着一堆凝胶糊弄消费者是燕窝丝，这不虚假广告罪吗？