近日,有女子发视频称高铁乘务员拒绝为其冷藏母乳,质疑高铁服务。女子称高铁上“有冰箱放着饮料,放两袋母乳怎么都不行”。全国铁路热线客服表示,按规定高铁上的冰箱用于冷藏售卖的饮料,旅客自带母乳需要自行保管。律师表示,铁路公司有将乘客安全送至目的地的合同义务,但冷冻母乳不是铁路公司的合同和法律义务。