杂项-EMS：CRM

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CMS是"Content Management System"的缩写，意为"内容管理系统"。内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠，也是一个相对较新的市场。对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理解。

产生

随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内外网及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，用户始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合……

于是，我们听到许多用户这样的反馈：

页面制作无序，网站风格不统一，大量信息堆积，发布显得异常沉重；
内容繁杂，手工管理效率低下，手工链接视音频信息经常无法实现；
应用难度较高，许多工作需要技术人员配合才能完成，角色分工不明确；
改版工作量大，系统扩展能力差，集成其它应用时更是降低了灵活性；

对于网站建设和信息发布人员来说，他们最关注的系统的易用性和功能的完善性，因此，这对网站建设和信息发布工具提出了一个很高的要求。

首先，角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；其次，功能完整，满足各门道"把关人"应用所需，使信息发布准确无误。比如，为编辑、美工、主编及运维人员设置权限和实时管理功能。

此外，保障网站架构的安全性也是用户关注的焦点。能有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，免于用户的后顾之忧。

根据以上需求，一套专业的内容管理系统CMS应运而生，来有效解决用户网站建设与信息发布中常见的问题和需求。对网站内容管理是该软件的最大优势，它流程完善、功能丰富，可把稿件分门别类并授权给合法用户编辑管理，而不需要用户去理会那些难懂的SQL语法。

发展

内容管理从2000年开始成为一个重要的应用领域，这时.COM和B2B, B2C等经历了资本和市场的考验及洗礼，人们重新回到信息技术应用的基本面－如何提高竞争能力，而内容管理恰恰能够通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力，企业单位也开始认识到内容管理的重要性。

作用

CMS具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。

CMS的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。

CMS还分各个平台脚本种类的。

Gartner Group 认为内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理（如CRM和 SCM等），Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。

Merrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到intranets, extranets和ITE(Internet Trading Exchanges), 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统 (BI)侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。

Giga Group 认为作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产(Production)、传递(Delivery)以及电子商务端到端系统。

我们认为内容管理系统是一种位于WEB前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中，如OA,CRM等。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的"内容"可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到 Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。

2. 详细介绍返回顶部

需求

从企事业单位信息化的观点来看，以下因素导致对内容管理软件的巨大需求：

(1) 知识是企业的财富。在Internet交互过程中，只有十分之一涉及销售，其他十分之九都和信息交互有关，员工的知识获取越来越依赖于互联网，特别是在电子商务的个性化环境中，客户为了做出购买决定，需要智能化地获取信息，不仅仅是商品的数量和价格，更重要的可能是产品的手册、安全保证、技术指标、售后服务、图片文件等等。

(2) 信息的及时性和准确性。无论在企业内网还是外网，信息的更新越来越快，企事业单位的信息生产量越来越多，且呈现成倍增长的趋势，企事业单位更需要的是一个功能强大、可扩展的、灵活的内容管理技术来满足不断的信息更新、维护，这时如何保证信息的准确性和真实性将越来越显得重要。

(3) 企业内外网统一的需求增长。随着企事业单位信息化的建设，内联网和外联网之间的信息交互越来越多,优秀的内容管理系统对企业内部来说，能够很好地做到信息的收集和重复利用以及信息的增值利用, 对于外联网来说，更重要的是真正交互式和协作性的内容。

国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括Vignette,Interwoven, BroadVision, Openmarket，ATG， Allaire, Documentum, Hummingbird等，这些公司CM产品和解决方案专业性很强，大多基于J2EE等平台，功能丰富，主要面向企业级用户，是CM市场的主要厂商。还有一些更窄的专业厂商提供内容管理某个阶段需要的功能，如Verity 提供知识检索，Micromedia 提供内容创作平台，Akamai和Inkitomi 提供内容分发管理技术等。与此相反，Microsoft, IBM, Oracle等公司提供通用平台性CM解决方案。但是CM市场仍有很多不完善的地方，包括在这个全新的市场中很难找到一个CMS满足用户的所有需求。

有些CMS只是单纯的信息发布工具而以，称不上内容的收集和再利用更谈不上知识管理的概念，最多只是一组网站建设工具软件而已。

所有产品的可视链接都非常差，只有极少数厂商能够提供可视软件，这些软件都不是交互式的，不能用作管理工具。

CMS的内容

隐藏在内容管理系统(CMS)之后的基本思想是分离内容的管理和设计。页面设计存储在模板里，而内容存储在数据库或独立的文件中。当一个用户请求页面时，各部分联合生成一个标准的 HTML 页面。

一个内容管理系统通常有如下要素：

文档模板

脚本语言或标记语言

与数据库集成

内容的包含物由内嵌入页面的特殊标记控制。这些标记对于一个内容管理系统通常是唯一的。这些系统通常有对较复杂的操作的语言支持，如 Python, Perl, 或 Java 等。

内容管理系统对站点管理和创造编辑都有好处。这其中最大的好处是能够使用模板和通用的设计元素以确保整个网站的协调。作者只需在他们的文档中采用少量的模板代码，然后即可把精力集中在设计之上的内容了。要改变网站的外观，管理员只需修改模板而不是一个个单独的页面。

内容管理系统也简化了网站的内容供给和内容管理的责任委托。很多内容管理系统允许对网站的不同层面人员赋予不同等级的访问权限，这使得他们不必研究操作系统级的权限设置，只需用浏览器接口即可完成。

其他的特性如：搜索引擎、日历、Web 邮件等也会内置于内容管理系统 CMS 内，或允许以第三方插件的形式集成进来。

CMS的开发

内容管理系统是一个很泛的概念：从商业门户网站的新闻系统到个人的Weblog都可以称作发布系统。

框架型：本身不包含任何应用实现，只是提供了底层框架，具体应用需要一定的二次开发，比如Cocoon，Vignette；

应用型：本身是一个面向具体类型的应用实现，已经包含了新闻/评论管理，投票，论坛，WIKI等一些子系统。比如：postNuke xoops等；

但无论如何，在发布系统选型之前，首先了解自己的实际需求是最重要的：想根据现成系统将自己的需求硬往上照搬是非常不可取的。访问量，权限控制和各种功能需求。每个模块和功能自己都比较清晰一点以后，再去网上找找类似的实现：你会发现其实每个环节上都有比较成熟的实现了，而且还在不断完善和发展中，如果没有：你的需求太特殊，或者可以尝试分解成更小的系统组合实现。

内容管理系统被分离成以下几个层面：各个层面优先考虑的需求不同

1、后台业务子系统管理（管理优先：内容管理）：新闻录入系统，BBS论坛子系统，全文检索子系统等，针对不同系统的方便管理者的内容录入：所见即所得的编辑管理界面等，清晰的业务逻辑：各种子系统的权限控制机制等；

2、Portal系统（表现优先：模板管理）：大部分最终的输出页面：网站首页，子频道/专题页，新闻详情页一般就是各种后台子系统模块的各种组合，这种发布组合逻辑是非常丰富的，Portal系统就是负责以上这些后台子系统的组合表现管理；

3、前台发布（效率优先：发布管理）：面向最终用户的缓存发布，和搜索引擎spider的URL设计等……

内容管理和表现的分离：很多成套的CMS系统没有把后台各种子系统和Portal分离开设计，以至于在Portal层的模板表现管理和新闻子系统的内容管理逻辑混合在一起，甚至和BBS等子系统的管理都耦合的非常高，整个系统会显得非常庞杂。而且这样的系统各个子系统捆绑的比较死，结果后台的模块很难改变。但是如果把后台各种子系统内容管理逻辑和前台的表现/发布分离后，Portal和后台各个子系统之间只是数据传递的关系：Portal只决定后台各个子系统数据的取舍和表现，而后台的各个子系统也都非常容易插拔。

内容管理和数据分发的分离：需要要Portal系统设计的时候注意可缓存性（Cache Friendly）性设计：CMS后台管理和发布机制，本身不要过多考虑"效率"问题，只要最终页面输出设计的比较Cacheable，效率问题可通过更前端专门的缓存服务器解决。

此外，就是除了面向最终浏览器用户外，还要注意面向搜索引擎友好(Search engine Friendly)的URL设计：通过 URL REWRITE转向或基于PATH_INFO的参数解析使得动态网页在链接（URI）形式上更像静态的目录结构，方便网站内容被搜索引擎收录。

3. 提供商返回顶部

主要提供商

Vignette

Vignette公司，网站内容管理系统的领导者，在中层楼资金上它取得了1亿4千万美元，成为奥斯汀基础软件公司中最大的私人资产投资。 Vignette 公司，作为全世界网站内容应用系统的领导者，为公司们提出了解决方案。

Documentum

Documentum是文档管理解决方案的长期供应商。带着它的4i 网站内容管理（WCM）版本，公司有力地进入了CM舞台，它提供了一个解决方案来支持具有在线而动态的内容的电子商务应用软件。对大中型组织来说，它也是一个健全的可扩展的网站内容管理解决方案。

Eprise

Eprise的 Participant Server 2.6.6是该公司内容管理的产品，它为大型商务和.com提供商业应用软件，包括互联网、企业内部网和公共网站。该产品能促进内容添加、修改和全球发布。 Participant Server 的主要组件包括内容中心、操作中心、共享中心和内容分配套件。产品为投稿和创造提供基于网络的界面，同时内容分配组件处理适于交易的内容分配。 A single Web based administrative interface is a plus because administration can be distributed across the organization. 单一的基于网络的管理界面是附加的，因为管理在组织范围内可以是分布式的。

Interwoven

Interwoven的 TeamSite 4.5是横向聚焦的网站内容管理解决方案，它向财富500强和全球2000个上市公司提供企业范围的网站内容管理。TeamSite 的管理和组成能力通过桌面和基于Java的接口提供，这种桌面和接口作为操作系统的一部分出现。用户可以通过Windows Explorer把内容拖放到存储库中。

Xpedio

Xpedio CMS 4.0是全球 2000 B2B 和 B2E 公司所用的解决方案包，它为没有技术的用户提供了容易使用的网站建设能力。该产品在企业内部互联网、外部互联网和电子商务网站上促进了内容的快速发展和管理。在管理和发布内容方面，它是强大的解决方案，它提供具有分布式管理能力的创作工具、安全、发布的灵活性和完全基于浏览器的界面。

Ncompass

NCompass Labs于2001年4月通过微软成立，它是微软的子公司。 Resolution 3.1是Ncompass的浏览器，以网站内容管理解决方案为基础，在2001年底，它做为微软的产品（称为微软内容管理服务器）再次发布。

Open Market

Open Market 的Content Server 3.1是 J2EE兼容的内容管理解决方案，它处理访问者、客户和合作者之间的交互。该产品有用于管理和组织的网络界面，包括了一个个性化的引擎和用于发布的应用软件服务器。

BroadVision

BroadVision 把应用方法用于内容管理，主要目标是B2B, B2E 和 B2C 市场。 BroadVision以应用软件程序包的形式出售产品，如出售给附带商业、合作商业、市场和雇员自我服务。内容管理解决方案也独立地出售。

FileNET

FileNET 是文档管理市场的传统领导者，它集中精力于生产电子商务应用软件的Panagon生产线。它的网站内容管理套件包括Panagon 内容服务（PCS）、Panagon 网络发布者（PWP）、Panagon 网络服务（PWS）和Panagon 电子流程。FileNET套件主要面向于金融、保险、政府、电信、公共事业和制造业。FileNET把它的网站内容管理套件定位在内容管理的全部解决方案，它贯穿内容的生命周期，从创造到审批、发布和分配。然而，在它的版本中，产品在核心网站内容管理的功能性上需要重大发展，如个性化和动态内容的表达。

Megellan

2000 年7月，Gauss Interprise 和美国软件开发者Magellan 合并，主要销售它的内容管理系列 Versatile Internet Platform (VIP)。VIP定位于企业管理内容、网站内容和门户的平台。对于集中的环境，产品系列有适应需求的基本功能，包括基于网络的管理，单一和大批的输入、第三方厂商提供的基本库服务、以及用于分布式内容创造的模板设计工具。

InStranet

InStranet 成立于1999年，总部设在纽约，并且在巴黎设有欧洲总部。公司的王牌产品是InStranet 2000 1.5，它是一个浏览器和基于Java的网站内容管理解决方案。产品聚焦于，在B2B和雇员工作环境下，向企业内部互联网和外部互联网发布业务文件和内容。InStranet 2000 1.5在 J2EE兼容的应用服务器上运行，已在BEA WebLogic, IBM WebSphere 和 iPlanet 应用服务器上经过检验。

Mediasurface

Mediasurface 的总部设在伦敦，它的美国办事处在纽约和弗朗西丝科。公司为组织提供管理内容软件，用于企业内部互联网和外部互联网。公司的核心产品是 Mediasurface 3.5，它瞄准垂直市场，包括金融服务、政府、教育、卫生保健、IT服务、媒体、出版和广播、零售和消费服务。

Six Open Systems

Six Offene Systeme GmbH 在美国称为Six Open Systems (Six) ，于1991年在德国成立。Six在德国有重要的消费群，它以产品Six CMS 4.0打入美国市场。该产品是由内到外的、以浏览器为基础的解决方案，它用来帮助媒体出版商简化和管理内容设计及网页和门户、互联网、企业内部互联网等的设计。

Starbase

Starbase 销售合作产品，该产品为电子商务应用软件创造、管理代码和内容。2001年2月, Starbase收购了worldweb 和它的产品 Expressroom I/O 、以及基于Java 和 XML的网站内容管理解决方案。Starbase正把Expressroom I/O添加到它的代码和内容管理解决方案的协作套件中。

国内提供商

1.CoreThink(OpenCMF）

1.CoreThink (OpenCMF）是一套国内领先的CMS型互联网产品积木式云平台，发布于2015年，由行业新星南京科斯克网络科技有限公司发布，完全开源，追求简单、高效、卓越。可轻松实现支持多终端的互联网产品快速搭建、部署、上线。系统功能采用模块化、组件化、插件化等开放化低耦合设计，拥有丰富的功能模块、插件、主题，便于用户灵活扩展和二次开发。CoreThink至今已拥有超过8000名企业用户及开发者用户，先后被环球网、新民网、搜狐网、cnbeta、开源中国、今日头条、突袭新闻、中国西藏网等多家媒体报道。

CoreThink（OpenCMF）具有以下功能及优势特点：

2.CmsTop

由原PHPCMS创始人钟胜辉创办的专业级CMS产品，CmsTop已服务了200多家知名媒体网站，客户遍及报业、杂志、广电、网媒、政府、军队和高校等多个领域。

3.J2CMS

捷兔网络的J2CMS是一个基于JavaEE平台的内容管理系统。

4.Zoomla！逐浪CMS

Zoomla!逐浪CMS(中华人民共和国计算机软件著作权认证号：2008SR18741）采用微软最新的dotNET2.0技术平台构架,基于MSSQL2005(兼容MSSQL2000)技术，是华中地区（江西、浙江、安徽、河南、河北、西安、湖北、湖南、福建）唯一自主网站管理系统开发厂商。

5.DEDE(即织梦CMS)

6.动易SiteFactory内容管理系统（英文名称：PowerEasy SiteFactory

软件著作权登记号：2009SR057668）是业界首款基于微软.NET2.0 平台，采用2.0 进行分层开发的内容管理系统（Content Management System）。

SiteFactory 具有灵活的产品架构、严密的安全性、无限的扩展性和伸缩性，能够高效构建起各种信息资讯类网站、企业内部知识网站、企业信息/产品展示门户网站、军区内网等多种网站应用型平台。SiteFactory 还拥有多种灵活、先进的互联网WEB2.0应用模块，使得系统即使在面对复杂繁多的企业经营管理需求时都能够应对自如，成为名符其实的“网站梦工厂”。

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https://baike.baidu.com/item/CMS/315935

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