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礼仪从字面上就区分成“礼”和“仪”两部分，前者讲的是礼貌，而后者讲的是仪态。礼仪是个保障因素，学的超级到位未必能让我们在职场上一帆风顺；学的超级不好倒是能够让我们非常快栽跟头。多了解一些这方面的知识，对日常生活与工作肯定是故意的。
近期整理课件要讲次“商务礼仪”的培训，听众都是“三高人士”，即高知、高能、高学历。像往常一样这对我又是一次挑战，尽管有早已讲过多次且成型的内容，但还是不免要在网上找找參考书。
选书是第一个难度，给高知讲的内容要与给房产中介从业人员、餐厅服务员讲的有所差别，不然客户能够请个大堂经理来讲这课程。商务礼仪的书比較多，国内一个歪嘴的大叔出的最多，由于我比較信服“歪嘴念不了经”的说法，所以没买。其他国内的书就全是讲接人待物细节的东西了。最后选了这本Jacqueline Whitmore写的《商务礼仪》。客观地说，这是本合适的礼仪指导手冊，讲到了当中的核心——相互尊重、懂规矩。
书里有几处从根本上谈了习惯的形成，非常是给人启示。握手从西方传到中国，为什么要握手？曾经陌生人见面是先拿刀出来，准备砍人或者砍人，推断没有危急之后才收起刀，開始聊。演变到最后，陌生人见面伸出右手，两人相握代表了友好（由于大部分人都是用右手拿家伙的）。看年感觉有意思……
不少人非常有仪态，但缺少对礼仪核心的理解。有时非常是能让人感觉“面子活”和“真正尊重之前的差别”。世界像一面镜子，我们对待别人的态度也会是别人对待我们的态度，是不是从内心尊重别人相信对方和我们自己心里都有数。懂规矩则是遵守长期社会生活之中形成的习惯，比方开会时职位高的先开口、年纪大的先开口；出门时长辈走在前面等等。掌握以上种种能让在社会上走得更加顺利。
书也有些不足之处，比方谈到“高科技时代的礼仪”和“避免全球化冲突”方面就相对浅，预计跟作者本人背景有分不开的关系，毕竟一个人不可能样样精通。
我没看过“歪嘴叔”的书仅仅听过5分钟网上课程，不太好评价。只是这本《商务礼仪》看得到位，应付日常工作应该没有问题。