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在“没风口”的2019年，RPA算是一个“小风口”了。
36氪了解到，近日国内数家RPA公司已完成或即将完成融资，且2019年营收也将比2018年增长3倍以上。无论是否出手，一线投资机构基本都看了一圈RPA。
弘玑Cyclone是目前国内资本市场最看好的RPA企业之一，近日已完成DCM中国、源码资本千万美元A轮融资。
近日我们采访到了弘玑Cyclone的CEO高煜光，详细聊了聊，RPA为什么在最近火起来？哪些场景增长最快？行业竞争格局如何？竞争关键点在哪里？壁垒在哪里？行业天花板有多高？未来更大的想象空间在哪里？
弘玑Cyclone CEO 高煜光
RPA：解放人力的软件机器人自动化
RPA全称是Robotic Process Automation，即机器人流程自动化。
简单的理解，RPA是一套智能化软件，能够按照预先编辑好的规则，模拟人工在各类软件界面进行操作（点击、复制、输入等），完成大量“规则固定，重复性高”的工作，解放人力、提高效率、减少出错。
相比于过去通过API接口、系统集成或者二次开发的方式，RPA最大的特点是无需费时费力获得各类软件的API，无需基于API进行专业开发，能够直接基于UI界面元素或图像人工智能的操作进行自动化流程设计，从而实现快速、低成本上线，适应客户敏捷性改变的业务需求。
RPA迅速升温背后：市场成熟和70亿美元的UiPath
RPA在国外较早应用，即便在中国，RPA也不是新事物。
2015年，在华的外企已经把海外的RPA产品引入中国，2017年下半年，国外会计师事务所和咨询公司推了一波RPA，主打财税机器人，银行客户对RPA开始有概念了。
再经过2018年的市场教育、产品打磨迭代，到2019年，RPA无论在客户接受度还是产品成熟度上，都有了大幅提升，这是RPA在2019年能快速增长的市场客观背景。
另一方面的“火”则体现在资本市场。美国RPA创业公司UiPath在5月宣布完成5.68亿美元融资，估值达70亿美元。在企服、to B，甚至更大的创投环境中，普遍缺乏“风口”和好项目的2019年，UiPath的快速增长成了资本押注RPA的一针强心剂。
瞄准金融和大B企业，弘玑Cyclone预计2019年同比营收增长超10倍
RPA目前在国内市场发展阶段的广泛使用场景是“规则固定，大量重复”的工作，例如财税账款处理、费用报销处理、贷款审批、货单处理、信息录入、计算、逻辑规则判断等，弘玑Cyclone目前在财税、人力资源、供应链、生产、运行、审计等领域都有丰富的场景落地。
行业和客户画像上，弘玑Cyclone核心在金融行业，以及其他中大型国企、央企、上市公司落地。其中金融占比明显，包括银行、保险、证券等金融企业，原因在于金融企业的业务流程由于监管同质性较高，企业IT成熟度高，且需求和应用场景丰富，可以短时间迅速给客户带来收益。
RPA的产品架构通常分为3层：机器人，设计器，管理平台。其中设计器是一个自动化流程设计工具，机器人则按照设计器设计好的流程，模拟人的方式进行自动化操作。管理平台则是整体运维管理工具，负责调度管理多个机器人、分析运维等。
RPA项目具体实施过程包括“流程梳理、实施、测试、客户验收”，项目周期根据流程复杂度和规模在一周到数月不等。
盈利模式上，弘玑Cyclone根据机器人和设计器数量，按年收取授权费，管理平台同样单独按年收费，如果是首次购买，还会收取一定咨询实施费用。
弘玑Cyclone CEO高煜光告诉36氪，弘玑Cyclone产品从2018年8月推出，至今已实现数千万元的营收，预计2019年同比实现超10倍营收增长。并且与诸多国内外知名IT和咨询公司合作，共同开拓中国市场。扎根立足国内本土市场，弘玑Cyclone也非常重视国际化，已经开始在日本、东南亚等国际市场进行商业推广。
RPA赛道竞争关键点：快速抢占大B客户，产品稳定可靠，AI快速落地
整体来看，RPA赛道还处于发展早期，目前竞争格局较为清晰。
国外RPA企业成长较早，头部玩家以UiPath、Blueprism、Automation Anywhere等为代表。
其中美国独角兽UiPath于2019年5月完成5.68亿美元D轮融资，估值达70亿美元，并与2018年底宣布进入中国，在上海和深圳设立办公室。英国公司Blueprism已经上市，目前市值在14亿英镑左右。美国独角兽Automation Anywhere于2018年11月完成软银愿景基金的A+轮融资，估值26亿美元。
国内RPA创业公司，弘玑Cyclone目前在营收、融资额、估值、投资机构背书上，都处于行业第一梯队。
可预见的是，国内RPA公司数量将会迅速增长，国外RPA企业也会大力布局中国市场。
一个核心的问题是，RPA赛道竞争的关键点在哪里？壁垒在哪里？
高煜光认为RPA的竞争有多个阶段，在当前第一阶段，最关键的有2点：快速抢占市场，产品稳定健壮可靠。
RPA的核心客户是大型企业客户，成功获得认可后，客户对RPA机器人的数量需求将会持续增加，客户对机器人的使用场景会越来越多，部署的场景越多，RPA公司对客户的业务流程了解的越多，客户的迁移成本就越高，长久来看CoE（客户服务与售后）的形成，是需要不断累积和方法论的支撑的。所以这是一门讲究长期服务，不断获取复购增值的生意。
怎么快速抢占这些大客户呢，高煜光认为通过公司自身核心能力以及核心合作伙伴切入是最合适的。合作伙伴包括外企在中国的咨询公司（四大等）、IT公司，本土咨询公司，本土大型IT系统集成公司、区域IT公司等。他们拥有丰富的大企业客户资源，熟悉客户业务流程，在咨询和实施服务领域具备优势。
这一点，弘玑Cyclone相比于其他创业公司具备很大优势。CEO高煜光，曾担任中国惠普企业服务集团创新解决方案与业务发展总经理。COO程文渊，曾担任IBM大中华区信息科技服务部软件服务总监。两人以及核心团队都长期从事政府、国企、银行以及各行各业的IT咨询业务相关工作，积累了大量大客户服务经验和合作伙伴资源。
除了抢占市场，RPA产品的稳定可靠性，是另一大关键。虽然做出一套RPA产品的技术难度并不高，但是具体在复杂的企业应用环境中，会遇到非常多的意想不到的问题，例如软件弹出意外的出错框，网络不稳定的时候软件怎样应对等等。这些问题都要经过与客户场景的不断打磨、迭代来逐一解决，构成了knowhow的壁垒。
从RPA的未来角度，弘玑Cyclone的愿景是，如何解决企业业务流程端到端的90%+的自动化。企业业务流程的关键因素从数据，到判断，到最终的执行，传统的业务流程很多环节都需要人的参与。在未来，RPA深入到每一个关键因素，智能化运行，帮助企业在尽可能多的环节做到自动化，最优化运营效能。
高煜光向36氪透露，弘玑Cyclone的CTO来自某明星AI公司的研发负责人。
百亿RPA市场，用“智能、认知”突破更大想象空间
HFS Research的研究数据显示，预计到2022年，全球RPA市场规模将超过43亿美元。43亿美元虽不算小，但也并不是一个很大的市场，RPA赛道的天花板是否不高呢？
高煜光告诉36氪，目前RPA还处于基于固定规则实现自动化的阶段，第二阶段是往“智能RPA”发展，即融合计算机视觉、自然语言处理、语音机器人等技术，实现更大范围的业务自动化。
第三阶段则是“认知RPA”，基于知识图谱，结合人类专家的知识，以及在收集和分析了大量客户流程数据之后，能够自动学会客户的流程，成为能分析判断的RPA，跳出“基于固定规则”的限制，从而突破到更大的场景想象空间。
投资人观点
DCM中国管理合伙人曾振宇表示：RPA是企业数字化转型的大势所趋。中国的未来面对着迅速的劳动力减少，企业内部同时又存在大量的重复工作，RPA是一个非常适合的解决方案。同时，RPA产品的实施部署和销售过程都相对快速，同时可以通过合作伙伴和开发者社区的建立来增加壁垒。DCM对RPA在中国的发展前景非常看好。弘玑Cyclone团队的丰富企业服务经验以及产品技术能力，使得他们在国内最有机会成为行业领头羊企业。
源码资本张星辰表示：弘玑Cyclone的产品能力和团队都是RPA领域最好的，且非常专注于持续挖掘客户需求并交付超预期的产品。我们将会继续支持弘玑Cyclone在未来成为国内甚至国际领先的AI+RPA公司。