畅用移动智能终端设备，早已成为大众日常生活中的一部分。卫报专栏作家伯克曼提到，“据估计，70%的人会抱着手机或iPad刷资讯入睡。”当移动智能终端变得如此重要时，与之息息相关的网络重要性也大幅提升。人们会敏锐地发现网络的质量优劣，比如上传下载速度、稳定性等。而就在近段时间，一条消息不胫而走并在网上引起轩然大波——“5G来了，4G的速度感觉变慢了。”
换句话说，在5G时代徐徐拉开大幕时，人们似乎认定运营商为了推广5G，而降低4G的速度。这样的观点迅速传播开来，并得到部分人的认同，甚至很多人还以自身遇到的情况来佐证4G网络速度下降的事实。那么，因为5G降至，4G就降速的消息，究竟是谣言还是真相呢？
4G降速？已引发强烈关注
4G到底有没有降速？这很难判定。从标准上来看，4G网速的理论标准速度是10
Mbps -100Mbps，折合下载速度为1.5M/s-10M/s。但因每个人所在区域的网络信号强度不同、基站的数量及维护程度不同、所使用的移动智能终端不同等因素，导致4G网络的速度不一。不过，经过多年的使用人们已经对4G网速有了深度认知。
但就在近段时间，却集中爆发人们抱怨4G网络降速事件。以微博为例，几乎随处能看到类似的抱怨。据多位网友表示，自己遇到4G网络信号不佳、速度慢、卡顿等问题。这意味着，4G网络速度下降成为人们的切身感受。
而之所以人们认定是运营商在“搞鬼”，在于此前也发生过类似事件。在4G网络刚兴起时，就有很多人抱怨3G网络速度下降。在大多数人看来，这是运营商的套路——故意降低上代网络制式的速度，为新一代网络制式的普及铺路，甚至以这样的方式来“逼迫”用户升级网络。
因此，众多网友质疑的关键点，在于运营商可能在背后“搞阴谋”——毕竟长久以来运营商不靠谱的印象很难打破。不管事实是否如此，运营商现在已经因为网速而饱受诟病。
4G降速是谣言，多重因素导致速度变慢
不过，为了推广5G就暗中降低4G网络一事，可能还真的是“冤枉”运营商了。运营商已经表态，不会降低4G网络速度。事实上，在5G网络还在加快建设的当下，5G网络与4G网络并行将是数年内的主流趋势。运营商不会为了尚不成熟的5G网络，而故意对4G网络降速。因为这样做只会得不偿失，导致自身的口碑乃至营收受到影响。
之所以人们会感觉到4G网络变慢，有着多重因素。从影响较大的方面看，4G网络速度变慢与部分区域用户增长快、流量使用较高有一定联系。以上海城区某个区域为例，今年上半年的流量使用情况就比去年多了四成左右。当越来越多的人使用4G网络，必然会导致网速变慢。就像原本高速公路上有三辆车并行，如今却变成三十辆车，速度自然快不起来。
从另一个角度来看，运营商现在比较侧重5G基站的建设。在资金紧张、人手不足的情况下，4G基站设备老化、故障等没有得到及时维护，会导致4G网速变慢。同时，5G的基站建设往往是在4G基站旁边设置5G设备。这样的共站建设策略，也有可能对4G网速带来一定影响。
但不管运营商有再大的“困难”，既然海量用户遇到4G网速变慢的情况，那么就应该着手予以解决。尤其是在5G尚未完全落地的情况下，运营商应当有契约精神，保证不会让用户产生“网速焦虑症”。
破除谣言，运营商需与用户达成信任关系
虽然已经确定4G降速是谣言，但运营商也不能掉以轻心。毕竟谣言可畏，直到现在还有很多不合常理的谣言依然大肆流传。因此，运营商要做的是积极主动，且有效地破除4G降速谣言。
这其中的主要策略，除了运营商要加强4G基站维护、优化海量用户共同上网体验外，还需要与用户保持流畅沟通的渠道，以达成信任关系。不过要实现这一点，非常困难。
其实我们也理解运营商，明明已在提速降费等方面那么努力，却还被用户质疑。用户依然习惯性地将所有问题都归结到运营商上身。这就带来一个死结——运营商始终难以与用户达成互相信任的关系。
出力不讨好，可能会让运营商感到“憋屈”。但要想让日后不再出现各种谣言，运营商就必须继续发力，真正拿出自己的诚意。与用户处在对等位置的基础上，运营商不断为用户的体验、权益而努力。（科技新发现
康斯坦丁/文）