截止去年，中国已连续第九年成为全球最大汽车市场，与此同时关于乘用车新车售前检查（PDI）相关的诉讼纠纷案件也逐年呈上升趋势（PDI全称为Pre-Delivery Inspection，是经销商对乘用车新车进行售前检查的行业通称），我们先来看一组数据：
2000-2018年，乘用车保有量从1609万辆增长到2.4亿辆。过去18年间，保有量增长超过两亿辆，与2000年比增加了近14倍。
2010-2018年，乘用车质量投诉量逐渐攀升，与2010年比增加了37.5倍。
解决方案背景
由于各品牌车企对PDI的相关范围、操作流程、规范的制订都不尽相同，导致消费者对于PDI的投诉不断，对此，中国汽车流通协会(CADA)发布了《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》对PDI进行了规范，质量监督检验检疫总局(AQSIQ)对当前PDI实践中遇到的一些问题也给予了特别关注。
市场规范出台落实的同时，车企自身也亟需对现行PDI流程进行相应的梳理和更新，规范新车售前检查相应的流程和服务，从而确保交付的新车符合质量合规要求，提高消费者满意度。
为了优化乘用车新车检测的整体流程和体验，K2推出了CAL应用解决方案，CAL即“客户接受线”，全称为Customer Acceptance Line，是进口车在港口入关时需要进行的一项全面检测，涵盖PDI的一系列检查内容，同时包括检测后发现质量问题、问题反馈和进行维修的各项流程。该方案将打通CAL质检人员、CAL车间和CAL系统间的端到端流程，实现线上线下结合，提升业务整体管理水平和整车检车效率。帮助车企消弭工厂质量问题，进行软件升级(例如NGI软件升级)和机械类的维修，以及及时发现和解决合规类的问题，为车企提供更高水平的保护。
K2打造5层技术架构
CAL应用解决方案阶段
第一阶段：可视级
实现业务流程数据化和可视化，确保数据质量，数据准确性、及时性和一致性以及数据链路的可塑性。
第二阶段：管控级
用数据驱动流程，建立业务规则引擎，自动触发流程。
将管理体系规则化，优化规则引擎，实现流程自动化。
系统整体架构蓝图
CAL车间业务规划方案
车间线路规划方案
1. LED屏幕显示各个工位的进度
2. 后续车辆进行根据资源分配
3. APP消息推送通知司机准备开车前往对应工位
4. 当工位异常，需要关闭工位，手工调整未完成检查
5. 支持智能手环，语音提醒方式
K2 CAL功能设计方案
K2新一代流程平台，助力优化CAL应用解决方案
业务字典可灵活配置：
状态的配置及编码
语言的配置及编码
港口的配置及编码
常用ERRORCODE配置
丰富的人员权限管理：
管理者
司机
洗车
功能检查
维修师
灯光师