授权的常见误区
误区一:随意授权
管理者在授权工作时,需要依据下属的能力、经验、意愿问最自己:这项工作适合授权给Ta做吗?如果没有,可以通过哪些方法进行培训呢?
误区二:缺乏信任
心理暗示是影响和塑造人的行为的重要因素。不要因为下属暂时没有达到心理预期就否认下属的能力和潜力,如果给到下属的都是负面的心理暗示,久而久之,下属也会在心里否定自己,从而反映到工作实践中。
误区三:缺少监控和反馈
不能把授权当成“弃权”。
- 敦促下属定期给自己反馈
- 当出现问题,应当及时给予帮助和纠正,避免重大错误
误区四:不给资源和支持
当出现跨部门、跨公司、超出员工本人的权限的情况,员工会很难推动工作的进展,同时也会促使员工失去对管理者的信赖。
如何避免以上的误区:转变思维
如何做到有效授权
1) 选择出要授权的工作
总结:给员工分配相对不重要、占用时间过多的工作,管理者自己主要负责重要的决策和管理工作。
2) 选择合适的员工
技能经验
- 知识
- 经验
- 技能
意愿
员工是否具备足够的热情和意愿来完成这个工作?
责任心
员工本人有足够的责任心和沟通意识来确保工作质量吗?
有责任心的员工是可以作为工作主力的,哪怕是工作经验不足,但是可以在适当的带教和积极的沟通交流下推动工作进展。
定计划
1) 讲背景
在讲工作背景的时候,管理者应当清楚地说出这件工作是什么,又会带来什么。
- 与公司战略愿景的关联
- 对客户的帮助
- 给员工的收获
2) 定计划
跟员工落实具体的工作要去。
在与员工沟通的时候,需要重点聊清楚以下几点:
- R - Results 结果
- R - Resources 资源支持
- C - Consequence 奖惩机制
- F - Feedback 反馈机制
在给员工安排工作时,也要倾听员工的想法和安排,不能只是一味下达命令。
给反馈
给反馈既包含过程中反馈,也包含结束后复盘。
1) 过程中反馈
过程中的反馈也需要依据不同员工的经验,能力的不同,给到不同频次、深度的双向沟通。
2) 结束后复盘
结束复盘是为了进行总结和提高。
在授权后,如果员工遇到了问题,管理者怎么处理
- 鼓励员工自己解决,提高员工独立解决问题的能力
- 重要且紧急的及时汇报