OA是Office Automation System的缩写 ，意为办公自动化系统。是面向企业组织日常运作和管理的应用系统，其目的在于优化提高员工及管理者的工作效率。简单来说，OA系统是一个企业用来日常办公的软件，主张无纸化办公，其主要功能有：流程审批、考勤、通知公告、投票管理、行政管理、人事管理、资产管理、项目管理、客户管理等；
它的优势有：
1. 可控性（能让各项工作的执行有据可依， 管理制度完善）；
2. 协同性（把各类资源进行调用，并对权限进行控制和修正）；
3. 知识性（把各项制度变成一种天然的组织约束力）；
4. 成长性（能够经受企业发展过程中 组织规模扩张和业务扩张）。
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OA主要应用范围
1) 建立内部通讯平台
如：通知、公告、工作日记、工作计划、即时通讯等。
2) 实现工作流转和事务处理的自动化
变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。
3) 建立信息发布平台
在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。
4) 实现文档管理的自动化
可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
5) 辅助办公
它牵涉的内容比较多，像个人办公、会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。
6) 实现分布式办公
变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。
维护OA系统，除了基本的计算机和网络知识外，还要对相应的OA软件比较熟悉。目前使用的OA软件有很多种，但无外乎两大类，一类是使用IBM的Lotus Notes、微软的Exchange等专用软件构建的OA系统，另一类是使用Web技术开发(java、.net、php、asp等)的基于B/S方式的OA系统。
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