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6 项目工作绩效域
1、有效执行工作绩效域可以实现预期目标,主要包含:①高效且有效的项目绩效;②适合项目和环境的项目过那益干系人适当的沟通和参与;④对实物资源进行了有效管理;⑤对采购进行了有效管理;⑥有.处理了变更;⑦通过持续学习和过程改进提高了团队能力。
2、为了有效执行项目工作绩效域,项目经理需要重点关注:项目过程、项目制约因素、专注于工作过程和能力、管理沟通和参与、管理实物资源、处超录购事宜、监督新工作和变更、学习与持续改进。
6.1 绩效要点
6.2 与其他绩效域的相互作用
项目工作绩效域与项目的其他绩效域相互作用,而且对其他绩效域具有促进作用: ①项目工作可促进并支持有效率且有效果的规划、交付和度量; ②项目工作可为项目团队互动和干系人参与提供有效的环境; ③项目工作可为驾驭不确定性、模糊性和复杂性提供支持,平衡其他项目制约因素
6.3 执行效果检查
7 交付绩效域
1、有效执行多演效域可以实现预期目标,主要包含:
①项目有助于实现业务目标和战略
;
②项目实现了预期成果
;
③在预定时间内实现了项目收益
;
④项目团队对需求
有清晰的理解;
⑤干系人接受
项目可交付物和成果
,并对其满意。
2、为了有效执行交付绩效域,项目经理需要重点关注价值的交付、可交付物、质量
。
7.1 绩效要点
7.2 与其他绩效域的相互作用
交付绩效域是在规划绩效域中所执行所有工作的终点。交付节奏基于开发方法和生命周期绩效域中工作的结构方式。项目工作绩效域通过建立各种过程、管理实物资源、管理采购等促使交付工作。项目团队成员在此绩效域中执行工作,工作性质会影响项目团队驾驭不确定性的方式。
7.3 执行效果检查
8 度量绩效域
1、有效执行度量绩效域可以实现预期目标,主要包含:①对项目状况充分理解
;②数据充分
,可支持决策;③及时采取行动
,确保项目最佳绩效;④能够基于预测和评估作出决策
,实现目标并产生价值。
2、项目经理需要重点关注:制定有效的度量指标、度量内容及相应指标、展示度量信息和结果、度量陷阱、基于度量进行诊断、持续改进
8.1 绩效要点
8.2 与其他绩效域的相互作用
度量绩效域与规划绩效域、项目工作绩效域和交付绩效域相互作用:
①规划构成了交付和规划比较的基础
;
②度量绩效域通过提供最新信息来支持
规划绩效域的活动;
③在项目团队成员制订计划并创建可度量的可交付物时,团队绩效域和干系人绩效域会相互作用
④当不可预测的事件发生
时(无论是积极事件还是消极事件),它们会影响项目绩效,从而影响项目的度量指标。应对不确定事件带来的变更时,要同时更新受此变更影响的度量。可以根据绩效度量结果启动不确定性绩效域中的活动,例如识别风险和机会;
⑤作为项目工作的一部分,应与项目团队和其他干系人合作
,以便制定度量指标、收集数据、分析数据、做出决策并报告项目状态。
8.3 执行效果检查
9 不确定性绩效域
1、不确定性包含以下意义:
(1)风险
:与不可知未来事件相关的风险。
(2)模糊性
:与不了解当前或未来状况相关的模糊性。
(3)复杂性
:与具有不可预测结果的动态系统相关的复杂性。
2、造成项目不确定性的环境因素主要包括:①经济因素
,例如价格波动、资源可用性、借款能力,以及通货膨胀/通货紧缩;②技术考虑因素,例如新技术、与系统相关的复杂性以及接口;③法律的或者立法的约束或要求
;④与安全、天气和工作条件相关的物理环境;⑤与当前或未来条件相关的模糊性;
⑥由舆论和媒体塑造的社会和市场影响
;⑦组织外部或内部的政策和职权结构影响
等。
3、为了有效执行不确定性绩效域,项目经理需要重点关注风险、模糊性、复杂性、不确定性
的应对方法。
9.1 绩效要点
9.2 与其他绩效域的相互作用
从产品或可交付物角度看,不确定性绩效域与其他7个绩效域都相互作用:
①随着规划的进行,可将减少不确定性和风险的活动
纳入计划。这些活动是在交付绩效域中执行的,度量可以表明随着时间的推移风险级别是否会有所变化。
②项目团队成员和其他干系人是不确定性的主要信息来源,在应对各种形式的不确定性方面,他们可以提供信息、建议和协助。
③生命周期和开发方法的选择
将影响不确定性的应对方式。在范围相对稳定的采用预测型方法的项目中,可以使用进度和预算储备来应对风险;在采用适应型方法的项目中,在系统如何互动或干系人如何反应方面可能存在不确定性,项目团队可以调整计划,以反映对不断演变情况的理解,还可以使用储备来应对不确定性的影响。