这边淘宝上开了个设计小店，现在有个客户做完交货之后早上好好的，下午不要了 要退款。 款项总价1100.
设计是类似绘画类的东西，总体每一步都有发过去确认，最后做完交了之后，对方要了全图，所有东西都交完了。其中还包含一个实体产品也已经发货并且签收。聊天内容全程淘宝旺旺有记录。
现在那个人下午要求退货。我协商无果，如果走争议有几成胜算？
有经验的MJJ能否给点建议？
最好的结果会是什么样子的？
大佬们 我在第一次拒绝退款的时候需要提交凭证吗？第一次遇到，还是之后介入了可以提交凭证？
新疆网友:保留好聊天记录，胜率百分百
浙江网友:面对恶意退款的，保证所有交易中谈话都是在旺旺
海南网友:不怕差评就正面肛
广东网友:保存好所有的旺旺聊天记录，如果是其他平台聊天记录准输
海南网友:谢谢MJJ，我需要注意些什么呢？如果判我赢了，他是不是可以直接恶意差评？
湖南网友:旺旺上面谈的，他也认可的，这个没得懒。
还有你宝贝发布的类目什么是正确的吗？
黑龙江网友:这个事情不是你可以干涉的。如果差评，你直接把淘小二判决截图回复评论。
青海网友:判你赢了貌似他没有评价的权限了吧我记得。
你可以咨询下客服
香港网友:类目是正确的，发布在设计插画分类，然后有缴纳2000保证金。
北京网友:类目是正确的，发布在设计插画分类，然后有缴纳2000保证金。
湖北网友:基本胜率百分百的
浙江网友:大佬 我在第一次拒绝的时候需要提交凭证吗？第一次遇到，还是之后介入了可以提交凭证？
浙江网友:如果有这个选项，直接提供凭证吧
河北网友:都一样呀
西藏网友:判你赢了对面没评价的窗口
广东网友:有旺旺记录胜率很高
湖北网友:有淘宝的聊天记录，先保存起来，这个很重要，介入的时候，可以反败为胜，如果只有QQ上的聊天记录，没有淘宝的聊天记录证明的话，那您肯定败诉的。
广东网友:设计不需要评价，你有产品，这就是绝对的说服力，别怕差评
新疆网友:淘宝是偏买家的
除非是真的很好判的事 明眼人一眼就能看出来 貌似就给你删评论什么的
对买家也没什么影响好像 差评成本很低 不是都发展成一个产业了吗