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任何站点都会有自己的转化目标,如:希望用户访问更多的文章,点击广告,注册,购买下单等。
为了更好的跟踪和度量这些转化,我们需要了解主要的流量类型,转化跟踪方式,以及学会找出最佳的流量来源和不断优化。
流量类型
- 搜索
- 引荐
- 直接
- 付费
搜索引擎流量
用户在搜索引擎搜索关键字,来到我们的网站。
看主要的搜索引擎和关键字。
引荐流量
用户从其他网站的链接来到我们的网站。
主要的方式:
- 交换链接
- 推荐引用(网站本身 或 网站的用户,如:新浪新闻,豆瓣)
对于引荐流量,需要看引荐页面,方便分析哪个页面带来的流量和质量最好。
如果子站点多,还可以区分内部引荐站点和外部引荐站点。
也可以把引荐流量中:豆瓣,微博,QQ空间等站点归于社交网络流量,方便分析社交网络对于购买转化的贡献。
直接流量
用户直接输入我们网站的地址,或从移动应用中,打开我们的网站页面。即跟踪不到来源的流量,都会归于直接流量。
付费流量
一般有2种展现形式:
- 搜索引擎付费关键字广告
- 展示广告
收费方式有:
- 按展示位置和时间收费 cpm
- 按点击收费 cpc
- 按转化收费 cps
付费广告的跟踪形式:
- 简单跟踪方式,在着陆页加:?source=abc 参数
- 完整跟踪方式,标记:
- 广告来源 (如:360,mail)
- 广告媒介 (如:cpc,edm)
- 广告系列 (如:夏季新品促销)
- 广告组 (如:男装,女装)
- 广告 (如:男装衬衫,女装潮流,女装新品)
- 关键字 (适用于搜索引擎付费广告,投放的具体关键字,如:连衣裙)
完整标注的好处:
- 这部分流量和产生的转化会归于付费渠道,方便算:流量和转化,如:不同流量类型的订单量,客单价。
- 方便找出最好的广告形式和最佳的投放位置,关键字等。
付费关键字有多种匹配类型:
- 精确
- 词组
- 广泛
如果是后2种,需要记录:触发的关键字和用户实际搜索的关键字。
转化跟踪
什么是转化?
用户做了某件对我们有价值的事情,如:
- 关注了我们的微博
- 订阅了邮件
- 注册
以及最重要的:订单购买。
对于订单购买的转化,可以有2种方式:
- 简单标记转化的次数和转化的价值
- 完整记录订单的详细信息,包括:订单的编号,商品分类,商品数量价格,总订单收入,运费等信息,这在GA里,属于电子商务转化
转化率 = 转化次数 / 总访问次数
普通转化:
我们会查看比较不同来源的:注册转化率,订单转化率。如果一个渠道的转化率远低于全站的平均转化率,则证明这个渠道的价值不高。
转化可以看转化漏斗,如:
- 注册流程,填表单,关注感兴趣的领域,完成注册。
- 下单流程:放入购物车,填写收货地址,确认支付。
找出用户在哪一步流失,方便优化对应的步骤。
电子商务转化:
查看比较订单转化率,购买最多的商品类别和明细,比较各个来源的客单价。有可能某个来源带来的订单量小,但客单价高,这也是有价值的来源。
对于转化,还可以看:
- 转化周期
- 回访次数
- 多渠道路径 (用户的首次,中间,以及最后一次购买转化的来源)
分析思路
用户的转化漏斗
- 着陆
- 跳出,非跳出
- 购买下单
- 付费成功
基础流量指标
- 访问次数
- 跳出率
- 每次访问的浏览数
- 平均访问持续时间
看流量的数量和质量。
同时还可以看:用户最关注的内容,访问路径。
转化率分析
- 看某个来源的总转化率
- 看某个来源明细的转化率,如:哪个关键字的转化率高,哪个具体来源页面的转化率高
- 看转化率的变化情况,周末的转化率是否比平时高,调整了商品展示或文案后,转化率是否有提高
还可以通过ab测试,找出最优的着陆页设计。