格力空调十年免费换新争议不断
【格力空调十年免费换新争议不断】早在十几年前，格力电器董事长董明珠女士亲自宣布了一项震撼业界的服务政策——凡购买格力指定型号的空调，均可享受长达十年的免费更换服务。这一消息犹如一记重锤，敲击在市场上平静的湖面上，激起层层涟漪。消费者为之振奋，媒体纷纷报道，竞争对手侧目观望。彼时的格力，仿佛一位英勇的骑士，手持盾牌，誓要为消费者保驾护航。但随着时间的推移，“十年换新”困难重重！！
近日，消费者赵女士反映称，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。
相关工作人员表示，消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调的，才可以享受十年换新。目前消费者手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。
对此，赵女士并不认同，“活动细则并没有注明购买时间的相关要求。如果我没有在活动期内购买，为什么要给我感恩金卡？这是随意更改活动规则！”目前，双方尚未达成一致。
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