文、图/全媒体记者 周聪 通讯员 粤仁宣
让人民生活幸福是“国之大者”。一直以来，广东省人力资源社会保障厅调解仲裁管理处（以下简称“调解仲裁管理处”）把防范处置异地务工人员劳动报酬和其他合法权益作为一项重要政治任务来抓。
调解仲裁管理处通过指导全省各级劳动人事争议调解仲裁机构不断创新完善调解仲裁制度机制，持续提升工作效能，最大限度依法有效维护了异地务工人员的合法权益。
据统计，2020年至2023年，全省受理涉异地务工人员劳动争议案件92.51万件，涉及异地务工人数152.27万人，其中，涉工资争议案件56.35万件。
创新机制
减轻劳动者维权成本
“最近和单位因为离职经济补偿发生纠纷，听朋友说可以在线处理劳资纠纷，我抱着试试的心态通过网上调解仲裁服务平台提交了调解申请。”曾在广州市海珠区某装饰公司工作的李先生成为广东打造智慧调解仲裁系统解决劳动争议的受益者。
申请提交后，李先生很快就接到调解员的电话。第二天调解员通过远程视频庭审系统开展在线调解，第三天李先生就拿到了经济补偿！
广东调解仲裁创新“互联网+调解仲裁”思维，全面打造线上线下相融合的便民服务。通过推广“异步庭审”等新型办案模式，实现当事人“足不出户”完成调解仲裁活动。
在线下，不断畅通“绿色通道”，对涉农民工工资等争议案件，做到优先受理、优先开庭、及时裁决、快速结案。实施“护薪”行动，充分发挥协商、调解、仲裁等非诉方式，在拖欠异地务工人员工资争议处理工作中的主渠道作用，对异地务工人员工资争议案件采取当天立案、一次性通知、特别程序、速调快裁、挂牌督办等超常规举措，确保在法定审限内加快结案，最大限度保护劳动者工资权益，让异地务工人员安心过年。
组织开展农民工工资争议速裁庭建设专项行动，通过设立专门速裁庭或速裁团队，对同类案件集中时间多案同审、多案连审、批量处理，加快案件处理进度，巩固根治欠薪成效，推进拖欠异地务工人员工资问题依法治理。截至2023年8月，广东已成立61个速裁庭、98个速裁团队。
调解先行
八成劳动争议案件通过调解化解
破解烦“薪”事，预防是关键。记者从调解仲裁管理处了解到，近年来，广东坚持调解先行，积极引导和鼓励当事人就近就地到基层调解组织进行调解。与此同时，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，形成各具特色的“调解仲裁+”服务模式。
“调解仲裁+事务托管”，为小微企业提供用工管理托管服务，降低劳动争议发生率；“调解仲裁+就业帮扶”，为劳动者提供“权益全合力维护、办案全过程调解、再就业全链条帮扶”服务；“调解仲裁+业态监测”，对新业态企业和劳动者进行信息监测，提供争议调解、就业创业等服务；“调解仲裁+送法服务”，组织青年仲裁员志愿者定向联系服务企业，提升企业自主化解争议能力。
选树和培育省级金牌调解组织50家，获评全国金牌调解组织15家（全国最多）。根据国家部署，在广、深、佛试点培育新业态劳动纠纷一站式调解组织90家。选聘优秀农民工担任劳动争议调解员，协调司法、工会等部门在调解仲裁机构设立法律援助窗口，依法为农民工提供“一站式”维权服务。在全省仲裁院普遍设立三方联调中心，加大仲裁立案前调解。
据统计，近年来，全省近八成劳动争议案件通过调解化解，调解成功率走在全国前列。