“人们每天要等待各种事情,有时候会很愉悦,有时候却不”,界面设计师鲍伯・斯塔尔(Bob Stahl)在1986年计算机世界的一篇文章里写到。“问题是,用户对等待的感觉。” 在那个年代,机器运行很慢且经常崩溃,用户也并不总能知道自己的程序有没有崩溃。斯塔尔建议设计一种示意CPU深处正在处理字节进程的“进度条”来缓解这种失望感。
1980年代,把计算机变得更能让用户容易掌握的变得更为迫切。在1985年一个新兴电脑用户界面会议上,一名大学毕业生Brad A. Myers提交了一份“关于百分比进度指示器的重要性”的文章。“我感觉它们很有用也很重要,但尚未被广泛使用”,Myers在那天说道(如今他在卡耐基梅隆大学执教)。他对同事说,进度条能减少计算机用户的焦躁,让他们变得更有效率,甚至能让他们在工作中有效的休息。
为了证明他的观点,Myers叫来48名学生,分成两组,分别在有进度条指示和没有进度条指示的情况下,在电脑数据库上跑一些搜索进程(当时他设计了一个从左到右充满的胶囊状图形,像一个顶端有标记的大的温度计)。然后,他让学生们对体验进行打分。结果有86%的学生说他们喜欢那个进度条。“人们并不在意它是否准确”,Myers说,“相对于什么都没有,他们宁愿有进度条”。
从80年代开始,有各种各样的进度条――声音的,触觉的――被提议,但只有这种水平进度条盛行。它也被经过改良,现在的进度条有颜色,或者显示一个向反方向滑动的动画。卡耐基梅隆大学的另一名科学家Chris Harrison说,这些效果能愚弄大脑,让进度条看起来动的更快。因为人们讨厌看到进度条停止不动,或者是任务已经停滞,进度条却仍在向前。对Harrison来说,这些把戏引起了另一个问题,“用户到底是想要真相,还是想要一个放松舒适的体验?”
这里还有一个深层次的问题:进度条到底是一个让我们更有效率的工具,还是一个帮助我们度过时间的慰藉?早早20世纪早期,进度条的原型,用纸和笔记录的计划表,就作为一大创新如日中天。“它把所有事物都用,不会减少的,人类生命终极要素――时间,来参考表示。”早期项目管理先锋(并献身马克思主义的)Walter Polakov在1923年写道(译者注:沃尔特・波拉科夫,制定了苏联首个5年计划)。“因为它对人的维度是真实的,同时具有人性和人道;因此,它消除了人与管理之间的冲突,充分发挥了人的创造力的实践作用,并把生活与工作和谐起来。”
# 另注:忙碌指示器
忙碌指示器并不能预估任务的时间,但它们能告诉用户,指令已被理解接受,计算机正在响应。