在回答新手提出的关于Exchange的问题的时候，一些所谓的“经验丰富”的IT老手会给出的用于防范危险的解决方法过于复杂。下面提供了一些找寻最佳实践的途径。
如果你经常浏览Exchange支持站点和新闻组，你会看见很多Exchange新手反复提出同样的问题。同样的问题反复出现让一些老手很恼火，但是这确实值得原谅。毕竟，他们是新手，对吧？
毫无经验的系统管理员问的问题并不会让我惊讶。糟糕的很多来自所谓“经验丰富”的老手给出的答案对于防范可能的危险却过于复杂。即便是对于那些已经有非常多成型文件记载的简单日常工作，比如日常Exchange数据库备份之类的问题，都有可能被那些好心的人弄糟，他们会提供一些笨拙复杂的方法。他们会提供一些诡异的方法，而这些方法其他人甚至都没有听说过，而他们自己却对这些方法深信不疑。这种情况发生得如此频繁，以至于我甚至怀疑他们中的很多人虽然负责管理公司的Exchange架构，但实际上确实带来灾难。
在你开始进行防御工作，或者我给你提出任何建议之前，请你认真想一想，你上一次查看维护Exchange架构的方法是什么时候？也许你对于Exchange 5.5确实是个专家，但是几年的时间过去，它已经经历了几次重大的升级，而你，有没有更新你自己的知识呢？或者也许你从来没有接受过任何正式的培训，也从来没有阅读过微软KnowledgeBase，没有在学校里学习过如何进行系统管理。无论是上面哪一种情况，都请你继续读完本文，它将给你提供切实的帮助。
对于我们所有的人来说，幸运的是有很多关于Exchange 的可靠信息。这些信息通常被总称为最佳实践（Best practices）。根据我们的目的，我们把最佳实践定义为大量管理员在很长一段时间里都使用的实用管理技术，这些技术经过时间的考验，证明是有效的。 Exchange管理的最佳实践可以在很多地方找到，我在这里会介绍其中一部分。
Exchange管理基础
让我们从最明显的信息来源开始：微软的网站（http: //support.microsoft.com/select/default.aspx）。微软网站上公布的最佳方法不仅仅来源于微软实验室，还经过了微软用户长时间的验证和提炼。在这里，新的管理员可以学习到他/她成功所需要的所有的基础知识。这里是最大的关于所有微软产品介绍的信息来源，而且它是免费的。你怎么能够忽略它？
另一个方面，有一份收费的微软的TechNet电子杂志，虽然收费，但是它确实物有所值。除了微软的KnowledgeBase文章，你还能在这里找到白皮书，维护包、下载以及其他的好东西。TechNet的主页地址是：http://www.microsoft.com/technet/default.mspx。
当然，微软并不是关于Exchange信息的唯一来源。很多其他的网站和新闻组中的FAQ（frequently asked questions，常见问题）列表能够为新、老管理员提供很多帮助。我个人很喜欢的站点是：http://www.slipstick.com/和 http://www.exchangefaq.org/。这些站点都是免费的，所有的信息发布的方式让读者易于消化，比微软官方网站的信息要亲切的多。如果你仅仅是想要发布一个关于Exchange问题或者是想要浏览已经提出的问题和答案，你可以在TechRepublic的讨论中心或者 TechQ&A中达到目的。
如果你喜欢老式学校的知识获取的方法（阅读书籍），也有很多不错的选择。Jim McBee 的Exchange 24Seven series很适合那些想要获得有深度的信息的读者。Tony Redmond或者Paul Robichaux的任何一本书都是你个人知识的很好的补充，微软也有很多的专题书籍。虽然这些书籍的内容和侧重点都有所不同，这些书籍的共同点是他们都给出了很多可靠而且经过验证的建议。
Microsoft Exchange的培训班到处都是。我相信对于那些已经对产品有了基本了解，而又想快速提高的人来说，培训班是很有效的方法。Exchange的自学培训也可以，这对于那些预算紧张，但是学习动力很强的学员来说非常合适。
在将信任投向其他方法之前，先了解最佳实践
无论你选择浏览知名网站，还是阅读管理员指南，或者是参加培训，你都要保证你所得到的建议是经过了很多人的详细审查的。新闻组等是获取信息很好的渠道，尤其是对于某些非常专门的问题或者技术。问题在于你很难确信回答你问题的人的可信程度，你也很难确认你所得到的答案是正确的。为了更好地利用这些建议，你应该对于最佳实践有比较深的了解，这样你才能够自己过滤到手的建议。
我几乎可以确信在某个地方，一定有个阅读我这篇文章的人是例外。他/她既不访问网站，也不阅读书籍，只是跟着一个在Exchange方面特别精通的老师学习。这无疑是个例外。但是如果你确实认为自己属于这种情况，也请你阅读一下上面这些来源的信息，这不会有害，但是可以帮助你确认。
值得一提的是很多第三方产品并没有严格遵守最佳实践，但是它们也拥有很多满意的用户。例如，一些备份解决方案就是这样，它们采用自有的方法来进行备份和存储，这并不是我们通常所说的最佳实践的一部分。如果你能完成你的工作并且真正了解你在做什么，那么就很好。理解第三方产品同最佳实践之间差异的最好方法，就是先了解什么是最佳实践。
一个不了解并且不会应用最佳实践的管理员很危险。我们在IT 上所做的所有工作都是有危险的。这是由于我们称之为信息系统的软件和硬件的天性所决定的。一个蠢笨的Exchange管理员只会运用奇怪的方法而不是最佳实践来进行工作，他迟早会为自己的无知付出代价。不要让这种情况在你身上发生。