引言:对技术开发同学来说,我们经常会面对一些在组织中典型的成长性问题,例如:技术思考力是什么?技术到达一定段位,下阶段的成长是什么?如何避免内卷?在组织中如何提升自身影响力?解决这些成长性问题,最重要的是改变自己的思维模式,将专注于效率的模式,切换到专注于有效性的模式中来。
工业时代效率先行
工业社会,无论是操作机器的工人,或是前线战斗的士兵,只需要关注效率,就能对优劣做出评估:每小时生产 100 个标准螺钉的工人就比每小时生产 50 个标准螺钉的工人出色;能够第一时间落实首长命令的士兵,就比拖沓的士兵更加优秀;在工业时代,优劣判断的标准,更关注的是把事情做对,而不是做对的事情。
信息时代的有效性
在信息时代,知识工作者不再依赖于肌肉或者灵活的双手,他们需要更多的使用自己的智慧,这时,评价标准发生了变化:一天写 500 行代码的工程师不一定比一天 200 行代码的工程师水平高。真正评价优劣,此时考察的不是效率,而是工作的有效性,只有这些智慧真正的为组织产生了价值和贡献,才有意义。如果一个知识密集型的项目,在开始设计之初就是错误的,那么就算把他的技术架构设计的趋近完美,也没有任何的意义。在信息时代,优劣判断的标准,更关注的是做对的事情,而不再是把事情做对,因为只有做对的事情,才能使工作有效。
人们会倾向于做自己擅长且容易的事情,比如说别人告诉我们怎么做的事情,这个时候很容易掉入效率陷阱,而忽略思考事情本身是否是有效的。再做事情的时候,不妨问自己两个问题,这件事是否带来的新的机会,是否解决了老的问题,因为机会的开发,问题的消失是有效性衡量的核心指标。
有效性应该如何衡量
有效性不能用数量来衡量,也不能用投入的成本来衡量,有效性的衡量最终要靠结果衡量。这些结果应该是创造的直接价值、开拓性的创新、或者前沿的技术储备、核心问题的解决。OKR 和 KPI 应该是对核心贡献结果的承诺,也就是对有效性的承诺。
独立个体的有效性
组织以外的知识工作者,或者称之为独立个体,基本不会存在有效性的问题。举例来说:对一个个体医生来说,病人求诊便将一切问题都带了进来,医生只需要解决这个病人的病痛,过程中其医学知识便能有效发挥;对一个自由工作的程序员,完成需求按时的交付,便是其专业知识有效性的完美证明。
在组织中的有效性
与独立个体相反,组织内的个体在有效性的问题上则面对自我不可控的多重现实因素:
- 个体的大量时间属于别人,也可能面对大量紧急事项的处理,容易缺少时间进行前瞻性思考。
- 有效性的衡量取决于组织的判断,只有组织认识、利用到你的贡献时,才能体现价值。
- 在组织内,容易关注内部的信息,而忽略外部的发展,做出局限性判断。
举例来说,在一个医院组织中的专家医生,大量的时间要和护士、院长、药品机构对接,自己可用的时间被大量压缩,同时,对一个组织来说,真正关注的医生贡献可能是专家医生培养了多少新医生,而非治疗了多少患者。既要处理新人培养,又要处理组织内部的沟通,专家医生很可能又会忽略外部医学技术的发展,逐步丧失自己的专家优势。
因为这些原因,在一个组织中发挥自己的有效性,对个人提出了更大的挑战,这和组织没有关系,只要是在组织中,有效性的挑战就一直存在。
在这些困难背后,组织其实也给其中的个体带来了更大的机会,组织能够使个人才干有机会增值。在独立个体重,有效性无法被复制,而在组织中,一件被证明有效的事情可以被推广复用,实现有效性的叠加。所以在组织中,能够证明有效性是件困难的事情,但有效的事情,一定不会被埋没。
如何提升自我的有效性
从多角度看待问题
- 描述这件事情有多困难。
- 产生这件事情有多困难。
- 实现这件事情有多困难。
- 证明事情正确有多困难。
理解自己的行为本质
- 理解并接受自己的行为,但要意识到这是自己潜意识、以及情绪的自然反应。
- 训练运用自己大脑的逻辑区。
合理分配时间,记录、管理、安排时间:
- 建立合理的制度,节约沟通成本。
- 对根本不必做,做了也是浪费时间,无助于结果的事情,敢于拒绝。
- 能由别人代为参与,且不影响效果的活动或会议,敢于放权。
- 做好预判,少走弯路,把重心放到重要而不紧急的事上。
- 合理的排兵布阵,降低不必要的管理成本。
结果导向,重视和外界的联系以及对外界的贡献:
- 明确目标,将自己的工作与长远的目标相结合。
- 关注自己的能做的事情,而非组织能给自己带来什么。
- 努力了解业务和用户的痛点。
- 建立好与同事合作方的人际关系,在沟通中寻求启发。
- 培养技术视野,尝试从更高的角度,从组织内外的维度定义现有的问题。
善于利用自己和他人的长处:
- 关注别人的长处,而非短处,寻求合作,借力解决问题。
- 重视绩效考核,结果跟进,KPI,OKR 的制定要具体可衡量。
- 把控招聘质量,让新鲜血液始终能给团队带来新的机遇。
- 关注 TL 的长处,寻找有效的沟通交流方式。
- 给自己制定高目标,别人不让我干一般是惰性和缺乏勇气的借口。
- 自己的工作能力和习惯自己最清楚,做自己擅长的事情并寻求合作。
- 善于利用管理手段,通过组织会议或者建立机制,推动结果产出。
将精力集中放在少数重要的事情上:
- 预留大块时间给重要的事情,重要的事情放在前面做,一次只做好一件事。
- 把别人设定的重要性当作制约因素,而不是决定因素。
- 重视机会,有勇气做自己认为优先的事情,而不是对别人优先的事情,敢于做时间和任务的主宰。
- 不将精力投入到不产生价值的事情,投入到创造未来的新机会上。
努力做出高质量决策:
- 追求有效,不是追求效率,不能以执行命令为满足。知识工作者必须能对有效性做出决策,并承担起做出贡献的职责。
- 决策是从见解开始的,见解是尚待认证的假设,要做决策,先要有自己的见解,再听别人的见解,从见解中,寻求事实,在事实中做出决策。
- 遇到问题,假定问题是一个表面想象,不满足于表面,深钻根本性的问题,重视战略性问题,适当轻视“解决问题”。
- 研究正确的决策是什么,而不是研究被人接受的决策是什么,行动或者不行动,都要坚持到底,不能半途而废。
- 决策要有多种预先设置的评价标准,最终使用最合理的标准进行反馈衡量,重视执行过程的反馈,印证正确和有效性。
有效性是一种自我训练
有效性不是一门课程,而是一种自我训练。在自我训练中,始终专注于价值和贡献的创造,个体才能为组织的创造更广阔的发展,而组织的发展,最终也会创造更大的平台给有效的人创造更多的机会。
回到引言的几个问题中来:技术思考力是什么?技术到达一定段位,下阶段的成长是什么?如何避免内卷?在组织中如何提升自身影响力?我觉得,提升评判现阶段有效性的能力,可能就是这些问题的统一答案。