我们要知道点盾云属于视频加密软件，为了保护视频的安全性，在播放时如果遇到具有录屏功能的软件开启，则会出现一个提示“检测到疑似开启录屏，远程类软件(QQ、钉钉、gamebar等)，请关闭该类程序后使用”然后就会退出播放。那遇到该提示怎么解决呢？这个时候我们就要检查一下是否开启了像最常见的QQ、钉钉这种软件了，如果开启那么关闭后就可以正常使用了，但是有时候QQ这些常见的应用关闭后还是有这个提示，找不出是哪里的原因，这就有可能是电脑上自带一些录屏功能的软件在后台自启动，那么学员反馈这个问题后，作为商家我们怎样做呢？
一、打开后台管理，找到学员使用记录，输入有问题学员的激活码搜索，会出来学员的信息
二、点击右侧疑似行为查看，就会看到是因为什么原因造成的，（如下图是因为QQ所引起）
三、将引起问题的程序名称发给学员，学员打开任务管理器找到该进程的名称关闭，注意这里需要在详细信息里面找，找到后关闭就可以了。
小编今天就写到这里啦！对于视频加密有什么不了解的可以一起讨论哦~