如今许多培训机构或者经营网课视频的商家，都会选择使用点盾云视频加密软件来保护自己的视频不被随意传播泄漏传播。那么在使用过程中或多或少会遇到一些不明白的问题，遇到不明白不知道怎样处理的问题应该怎么办呢？首先，我们可以先查看一下点盾云播放器使用必读说明，看一下里面是否有相似的问题与解决方式自己可以尝试去解决，如果没有的话就可以去寻求客服帮助啦!
今天咱们就来说一下如果学员在第一次使用点盾云播放视频时，输入激活码后出现鉴权失败是什么原因。如下图所示：
对于出现的这种情况呢，先来说一下出现的原因。使用过点盾云的都知道，它是对应的一机一码，不同课程也是对应不同的激活码，出现这种问题的原因就是因为在激活课程时将对应的激活码输错了，比如学员一次性购买了好几个不同的课程，在激活时没有正确输入对应的激活码；还有一个原因就是商家在发放激活码时给错了，发放成其他课程的了。因此，在出现以上图片这种情况时，如果自己一次性购买了多个课程，那可以换激活码试一试，若是购买了一个课程的话可以找商家核对一下给自己的激活码是否正确。
以上就是出现这种问题的原因和解决方式啦！针对不同的问题和解决方式会不定期更新哦！