杂乱无章的OOTB中有三个用户组在后台使用Customer-Support透视图（customersupportadministrationgroup，customersupportmanagergroup，customersuppotagentgroup）。如何对这些不同的组在后台进行票务限制。我的意思是，如果我从店面创建票证并将这些票证分配给CustomerSupportAgent，那么如果我以CustomerSupportAgent身份登录后台，则只会看到分配给CustomerSupportAgent的票证；另一方面，如果我使用CustomerSupportManager登录，我将看到所有票证。这并不意味着票证是分配给CustomerSupportAgent还是其他人。 CustomerSupportManager将有权查看所有故障单，但是CustomerSupportAgent将只能看到分配给他的故障单。为此，也许应该进行一些灵活的搜索。有人可以帮我吗？
谢谢 ：）
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看看灵活的搜索搜索限制-https://help.hybris.com/1811/hcd/8c428f8286691014970ceee87aa01605.html
INSERT_UPDATE SearchRestriction; code[unique=true]; principal(uid); query; restrictedType(code); active
; csAgentAssignedTicketsOnlyRestriction; csagentgroup; "{item:assignedAgent} = (?session.user)"; CsTicket; true