1.兴趣部落
总结,运营41.2%,产品41.2%,bug17.6%
bug问题(17.6%)及行动方案
bug问题主要包括屏蔽拉黑不生效、软件闪退。而这些问题在版本迭代中并没有明显体现修改。建议对用户管理这块完善黑名单屏蔽体系。对不同型号的机型完善适配。
运营问题(41.2%)及行动方案
运营问题主要是发帖发评论会被莫名被删,酋长权利没有得到很好的控制。建议制定一定删帖规范,控制社群酋长审帖资格,并且可以实现双向监督,不仅酋长可以对成员所发表的内容进行管控,成员也可以对酋长进行举报投诉,以规范酋长行为。
产品问题(41.2%)及行动方案
产品问题主要体现在审帖、会员成长体系、系统界面方面。建议酋长删除帖子的时候需要填写或选择删帖理由,此理由通知到被删帖的人。会员成长体系中明确说明怎样获得成长值,或者增加成长值获得方式。
2.最右评价
看了最右的评论,我最大的感触就是,这群用户太温暖了!好了回归理智,这是一种情怀,而且软件开发方也是积极回应用户的评论。产品问题占27.3%,运营占68.2%,bug占4.5%。
产品问题,27.3%及建议
主要包括新功能的建议。有部分用户提出比较费流量的问题,建议从技术方面可以对图片进行处理之后再上传商务方面可以和通讯运营商洽谈,引入免流量服务。
运营问题,68.2%及建议
主要包括对内容和用户的管理上面,随着用户低龄化趋势上升,对平台内的内容管控会越来越难。建议从技术上,完善敏感词词库,加强视频和图片的审核,从运营上可以将用户审核员审核过的帖子随机审核,以规范帖子内容,营造良好的环境。
bug问题,4.5%及建议
最右的迭代可以说相当频繁,所以评论区内的bug相信很快就能修复。