process - Bugtracker-聚合和自动化工作流程

简介:

我在一家承包商公司工作。我们正在为不同的公司客户制作软件，每个软件都有自己的规则，软件标准等。

问题:

结果是，我们正在使用多个错误跟踪系统。票务量相对较大，并且SLA有时是致命的。主要问题是，我们在自己的BT(当前为螳螂)中跟踪这些票证，但我们也在与他们的BT中的客户进行沟通。但是，实际上，有两个通信 channel 正在制造太多的信息噪音。

解决方案，进度:

实际的解决方案是一名员工，负责同步流并跟踪SLA和许多其他事情。它消耗了他很大一部分时间(大约70％)，这些钱可以花在更有值(value)的事情上。另一件事是，他的速度不够快，有时同步未真正同步。注释的某些部分仅留在一个系统上，而某些部分则完全丢失。 (不要在假期或疾病时开始我的生活，这就是乐趣的开始)

问题:

如何使这一过程自动化:汇总任务，观察SLA，部分或全部通知合适的人等？

谢谢您的回答。

最佳答案

您需要类似Zapier的东西。它可以映射不同的应用程序并在它们之间同步数据。它的工作原理很简单:

您将创建zap(例如，在redmine和团队合作之间)。

您配置映射(redmine中的项目/属性如何映射到团队合作中的项目/属性)

您将在两个系统中生成访问 token 并将其写入zap。

Zapier在Redmine和团队合作之间进行定期同步。

但是Zapier尚未支持螳螂。如果您的所有/大多数客户BT都在Zapier的应用列表中，则您可以将自己的BT移至另一个平台或向Zapier提出螳螂支持的请求。

另一种方法是开发自己的同步服务，该同步服务将以每位员工的身份使用登录/密码/ token 将其连接到所有客户端的BT，并将更新下载到您自己的BT。这是很难的方法，并且此解决方案需要不断开发以支持客户BT的实际病毒。

关于process - Bugtracker-聚合和自动化工作流程，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题：https://stackoverflow.com/questions/32341817/