我目前正在使用dialogflow框架设置聊天机器人。我的流程如下所示：
聊天界面-集成Webhook（Node JS）-Dialogflow
我希望当用户说“与实时客服人员交谈”之类的对话框时，将对话框流程替换为zendesk消息应用程序。 FB Messenger已提供此功能：
https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001649667-Setting-up-bot-handover-using-Facebook-Messenger-handover-protocol
我找不到从集成webhook（节点js）开始zendesk聊天的方法。如果有人知道如何做到这一点，这对我会有所帮助。提前致谢！
最佳答案
您可能要看一下此示例：https://github.com/dialogflow/agent-human-handoff-nodejs
即使移交给真实的人，您也可以替换该逻辑以移交给另一个API。