sql - 根据多列和多行中的数据提取数据

我有以下数据，这些数据代表进入我们中心并被转移到顾问（CSO）的呼叫流程。

CallID   Sequence    Action          Location         Input    NextLocation

1135     0           CallStart       NULL             NULL     NULL
1135     1           MenuStart       EFTPosHelpDesk   NULL     NULL
1135     2           KeyPress        EFTPosHelpDesk   3        TransferCSO
1135     3           TransferEntry   EFTPosHelpDesk   NULL     NULL
1135     4           TransferFlag    NULL             NULL     NULL
1135     5           AccessNum       NULL             NULL     NULL
1135     6           Transfer        NULL             NULL     NULL
1135     7           Hangup          NULL             NULL     NULL

我正在使用MS SQL Management Studio 2005提取数据，但是数据本身存储在MS SQL 2000服务器上。

实际上，数据库中记录了数百万个呼叫，我需要提取将客户转移到CSO的CallID。告诉我呼叫已转移至CSO的目标数据完全如下：

@Sequence 2 -> NextLocation = 'TansferCSO'
@Sequence 3 -> Action = 'TransferEntry'
@Sequence 4 -> Action = 'TransferFlag'
@Sequence 5 -> Action = 'AccessNum'
@Sequence 6 -> Action = 'Transfer'
@Sequence 7 -> Action = 'Hangup'

...并且始终按此顺序排列，但是“顺序”编号和“位置”会有所不同，因为某些呼叫平均可以运行50-70步，并且我们有100个IVR（位置）。

我对SQL还是很陌生，我曾尝试使用FETCH和IF / ELSE，但没有成功。由于数据位于MS SQL2000服务器上，因此ROW_NUMBER（）无法正常工作。

任何例子或建议，将不胜感激。

最佳答案

这将根据所有出现的6个条目（以任何顺序）为您提供已转移到CSO的所有呼叫（CallID）。

  select CallID
    from yourTable
   where Action in ('TransferEntry', 'TransferFlag',
                    'AccessNum', 'Transfer', 'Hangup')
      or NextLocation = 'TransferCSO'
group by CallID
  having count(distinct Action) = 6;

注意：假设带有NextLocation='TransferCSO'的行具有不同但特定的动作，例如“按键”



如果绝对需要确保6个事件是连续的，则可以使用以下内容。最后，JOIN条件的微小变化也可以按顺序使用，而不必连续。

create table #tmpCalls (CallID int, Sequence int, Action varchar(20));

select c.CallID, c.Sequence, c.Action
  from
(
      select CallID
        from yourTable
       where Action in ('TransferEntry', 'TransferFlag',
                        'AccessNum', 'Transfer', 'Hangup')
          or (Action = 'KeyPress' and NextLocation = 'TransferCSO')
    group by CallID
      having count(distinct Action) = 6
) a
  join yourTable c on c.CallID = a.CallID
 where c.Action in ('TransferEntry', 'TransferFlag',
                    'AccessNum', 'Transfer', 'Hangup')
    or (c.Action = 'KeyPress' and c.NextLocation = 'TransferCSO');

create clustered index #ix_tmpCalls on #tmpCalls(CallID, Sequence, Action);

select distinct a.CallID
  from #tmpCalls a                 -- or perhaps just:  b.Sequence > a.Sequence
  join #tmpCalls b on b.Action = 'TransferEntry' and b.Sequence = a.Sequence + 1
  join #tmpCalls c on c.Action = 'TransferFlag' and c.Sequence = b.Sequence + 1
  join #tmpCalls d on d.Action = 'AccessNum' and d.Sequence = c.Sequence + 1
  join #tmpCalls e on e.Action = 'Transfer' and e.Sequence = d.Sequence + 1
  join #tmpCalls f on f.Action = 'Hangup' and f.Sequence = e.Sequence + 1
 where a.Action = 'KeyPress' and a.NextLocation = 'TransferCSO';

请注意，子查询是用于缩小候选范围的原始查询。临时表用于使其快速执行，因为我们可以将其围绕3列进行聚类。