最近研究分析了“云南电信网上营业厅”e9宽带续约缴费的数据,目前宽带续约量为171人,今天需要谈论的是:如何利用SPSS挖掘出“客户充值缴费的时间段”客户喜欢在哪个时间段来网厅进行充值缴费

云南电信网上营业厅——客户充值缴费数据如下所示:

电信网上营业厅-客户充值缴费时间段数据挖掘--spss-LMLPHP

第一步:将客户缴费时间 中的“具体时间”提取出来(比如:2:18:40  等这样的数据)

打开SPSS软件,点击 转换——计算变量,进入如下所示页面:

电信网上营业厅-客户充值缴费时间段数据挖掘--spss-LMLPHP

未完待续。

05-11 11:28