定义公司架构、描述S应用架构、安装应用、配置S、自动化的业务规则、数据整合、不同环境如何整合。
一、介绍CRM
销售、Callcenter等
允许管理客户和联系人。
二、Using the web client
Web server name 和server name 和语言
Global toolbar:site map
Navigate 导航到指定 partners合作伙伴
Web page display data
三、Working with s data
界面操作如何实现模糊搜索、排序等
四、Responsibilities and views
业务方案：访问控制
控制访问视图、控制访问数据
Create new responsibilities or copy seed responsibilities
Add or remove view
五、UsersPositionsAndOrganizations
Position职责 Division部门
六、ControllingAccessToCustomerData
访问控制,横向竖向进行权限控制
Contacts 联系人
七、TheSiebelWebArchitecture 架构
Business data业务数据 bath批处理
八、14ESS_SiebelApplicationArchitecture
Cfg配置文件 SRF：sIebel Repository file对象的定义
S应用架构：三层架构。 Ui layer、business layer业务层、data layer
九、15ESS_UsingSiebelToolsToExamineObjectDefinitions
配置工具，不需要写源代码和SQL语句
Object Explore:OE对象浏览
十、16ESS_TheSiebelDataModel数据模型
怎样匹配逻辑数据
怎样扩展
S_opty s_srv_req 请求 ASSET 资产，Account s_org_ext , activity S_EVT_ACT,
SUFFIX_X扩展表