在互联网时代数据量爆炸性增长的环境下，IT基础设施复杂且标准不一的异构环境要求数据中心运维具备更高的专业性和可靠性，用户对于数据中心的需求与硬件级别、供电可靠性、网络安全等标准也不断提升。利用通用IT基础设备构建的传统数据中心往往无法满足大型企业用户复杂多样化的用户部署需求，从传统运维走向智能运维成为了数据中心的必然趋势。应对中小IDC企业提升运维能力的需求，ZKEYS平台在推进智能运维上也做出了相应的措施，将IDC运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把需要手工执行的工作，通过梳理分析，进行逻辑分解，转为自动化操作，省去了大量的人工操作步骤，并减少了出错率。还配套提供了便捷的工单服务，使得用户需求通过系统进行提交，简化人工提高响应速度。