win10正式版电脑出现问题时,大家第一想法就是网上搜索找答案,大家都忽略用帮助与支持功能来解决，其实“帮助和支持功能”会提供很多帮助。试用过程中有的用户遇到无法打开帮助和支持功能的问题，怎么办？其实，要想解决这个问题很简单。这里和大家说一下具体解决方法。
方法一：F1快捷键
传统上，F1 一直是 Windows 内置的快捷帮助文件。如果你在打开的应用程序中按下 F1，而该应用提供了自己的帮助功能的话，则会将其打开。
反之，Win10 会调用用户当前的默认浏览器打开 Bing 搜索页面，以获取 Win10 中的帮助信息。
方法二：询问Cortana
Cortana 是 Win10 中自带的语音搜索工具小娜（英文名Cortana），它不仅可以帮助用户安排会议、搜索文件，回答用户问题也是其功能之一，因此有问题找 Cortana 也是一个不错的选择。当我们需要获取一些帮助信息时，最快捷的办法就是去询问 Cortana，看它是否可以给出一些回答。
方法三：使用入门应用
1、Win10 内置了一个入门应用，可以帮助用户在 Win10 中获取帮助。该应用就有点像之前版本按 F1 呼出的帮助文档，但在 Win10 里面是以一个 App 应用的来提供，通过它我们也可以获取到新系统各方面的帮助和配置信息。
2、按下win+R打开运行，在运行栏→输入services.msc→找到help and support →右键单击help and support选择启用即可。
3、尝试在安全模式下启动和执行干净启动中能否启动帮助和支持；
4、单击“开始”按钮并在搜索条中输入“helppane.exe”，检查是否存在帮助与支持面板的执行文件；
5、通过面板中的问题链接打开帮助与支持程序，比如在“控制面板”的“日期和时间”设置对话框中单击左下角的“我如何设置时钟和时区”链接；。
Win10系统自带的帮助和支持功能帮大家解决一些电脑疑问，还会提供有关新 Windows 功能的信息，介绍每个功能的作用及用法。如果你打不开此功能，直接采取方法解决。